Bevor jemand deine Website überhaupt öffnet, sieht er oder sie meistens zuerst dein Google Unternehmensprofil, den Eintrag mit Kartenausschnitt, Öffnungszeiten und Bewertungen, der bei lokalen Suchanfragen direkt in den Google-Ergebnissen erscheint. Trotzdem ist dieses Profil bei vielen kleinen und mittleren Unternehmen entweder gar nicht angelegt oder nur halb ausgefüllt, mit veralteten Fotos, fehlenden Öffnungszeiten oder einer generischen Kategorie.

Das ist einer der am meisten unterschätzten Hebel für lokale Sichtbarkeit, auch weil er komplett kostenlos ist. Dieser Artikel zeigt dir, worauf es beim Google Unternehmensprofil wirklich ankommt, und wie du es in unter einer Stunde deutlich verbesserst.

Warum das Unternehmensprofil oft wichtiger ist als gedacht

Ein vollständig ausgefülltes Profil wird nachweislich deutlich häufiger angeklickt als ein unvollständiges. Das liegt daran, dass Google vollständige Profile in der lokalen Suche und in Google Maps bevorzugt anzeigt, und daran, dass Suchende einem Eintrag mit Fotos, Bewertungen und klaren Informationen eher vertrauen als einem kargen Basiseintrag ohne erkennbares Gesicht dahinter.

Für lokal tätige Unternehmen (Handwerk, Beratung, Gastronomie, Agenturen, Praxen und viele mehr) ist das Profil oft der erste echte Kontaktpunkt, noch vor der eigenen Website.

Die wichtigsten Stellschrauben im Überblick

1. Name, Adresse, Telefonnummer exakt und überall gleich

Diese drei Angaben werden häufig als „NAP“ abgekürzt (Name, Address, Phone). Sie sollten auf dem Google-Profil exakt so stehen wie auf der eigenen Website, in Branchenverzeichnissen und auf Social-Media-Profilen. Unterschiedliche Schreibweisen (z. B. „Str.“ vs. „Straße“, unterschiedliche Telefonformate) verwirren nicht nur Kund:innen, sondern auch Google selbst bei der Einordnung, wie vertrauenswürdig ein Unternehmen ist.

2. Die richtige Hauptkategorie wählen

Die Kategorie beeinflusst maßgeblich, bei welchen Suchanfragen ein Unternehmen überhaupt angezeigt wird. Eine zu allgemeine Kategorie (z. B. „Unternehmen“ statt „Design-Agentur“ oder „Marketingberatung“) verschenkt Sichtbarkeit bei genau den Suchanfragen, die am ehesten zu echten Anfragen führen. Zusätzliche Kategorien lassen sich ergänzen, sollten aber wirklich zutreffen.

3. Eine Beschreibung, die Klarheit statt Floskeln liefert

Die Unternehmensbeschreibung ist oft der erste Fließtext, den potenzielle Kund:innen lesen. Sie sollte in wenigen Sätzen klar beantworten: Was macht das Unternehmen, für wen, und was unterscheidet es von anderen? Allgemeine Sätze wie „Wir bieten hochwertige Lösungen für Ihre Bedürfnisse“ liefern dagegen keine Information, an der sich jemand orientieren kann.

4. Aktuelle, echte Fotos statt Stockmaterial

Profile mit echten Fotos (Team, Räumlichkeiten, Arbeitsproben) wirken deutlich vertrauenswürdiger als leere Profile oder generische Stockbilder. Wichtig dabei: Die Bildsprache sollte zum restlichen Auftritt passen, also zur Website und zu Social Media, sonst entsteht der gleiche Bruch, den wir schon beim Thema Corporate Design beschrieben haben.

5. Öffnungszeiten und Kontaktwege aktuell halten

Klingt banal, ist aber einer der häufigsten Gründe für Frust bei potenziellen Kund:innen: falsche Öffnungszeiten, die dann vor verschlossener Tür oder am falschen Telefonanschluss enden. Google zeigt außerdem automatisch an, wenn ein Unternehmen „geöffnet“ oder „bald geschlossen“ ist, was direkten Einfluss auf spontane Kontaktaufnahmen hat.

6. Bewertungen aktiv einholen, statt auf Zufall zu hoffen

Bewertungen beeinflussen sowohl die Sichtbarkeit als auch die Klickbereitschaft. Der einfachste Weg, mehr Bewertungen zu bekommen: zufriedene Kund:innen direkt und zeitnah nach Projektabschluss fragen, am besten mit einem direkten Link zum Bewertungsformular, statt es dem Zufall zu überlassen.

7. Beiträge und Updates regelmäßig nutzen

Über das Profil lassen sich kurze Updates, Angebote oder Neuigkeiten posten, ähnlich wie ein Mini-Social-Media-Kanal direkt in der Google-Suche. Das wird oft komplett übersehen, obwohl es zusätzliche Sichtbarkeit ohne weiteren Werbeaufwand schafft.

Checkliste zum Abhaken

• Name, Adresse, Telefonnummer stimmen exakt mit Website und anderen Verzeichnissen überein

• Die Hauptkategorie beschreibt das Unternehmen so genau wie möglich

• Die Beschreibung erklärt in wenigen Sätzen, was, für wen, und was besonders ist

• Mindestens 5–10 aktuelle, echte Fotos sind hinterlegt

• Öffnungszeiten sind aktuell, inklusive Feiertagen oder Sonderzeiten

• Es gibt einen klaren Prozess, um nach Projekten oder Käufen um Bewertungen zu bitten

• In den letzten 4 Wochen wurde mindestens ein Beitrag/Update veröffentlicht

Ein häufiger Denkfehler

Viele Unternehmen denken, das Google Unternehmensprofil sei „einmal einrichten und fertig“. In der Praxis verhält es sich eher wie ein zusätzlicher, kleiner Kanal, der regelmäßige Pflege braucht: neue Fotos, aktuelle Beiträge, zeitnahe Reaktion auf Bewertungen. Der Aufwand dafür ist gering im Vergleich zu bezahlter Werbung, aber er muss trotzdem eingeplant werden, sonst verpufft der Effekt nach der Ersteinrichtung wieder.

Fazit

Das Google Unternehmensprofil ist einer der wenigen Marketing-Hebel, der komplett kostenlos ist und trotzdem messbar Sichtbarkeit bringt, gerade für lokal tätige KMU. Der größte Fehler ist nicht falsches Ausfüllen, sondern gar keine oder nur halbherzige Pflege. Die Checkliste oben lässt sich in unter einer Stunde durchgehen und deckt meistens schon die größten Lücken auf.

Falls du Unterstützung brauchst, dein Profil und dein restliches Erscheinungsbild (Website, Social Media, Fotos) konsistent aufeinander abzustimmen: Vereinbare ein unverbindliches Kennenlerngespräch mit 13punkt.

Häufige Fragen

Kostet ein Google Unternehmensprofil etwas?

Nein, die Einrichtung und Pflege sind komplett kostenlos. Google bietet zusätzlich kostenpflichtige Werbeanzeigen an, die aber unabhängig vom Basisprofil funktionieren.

Wie lange dauert es, bis Änderungen am Profil sichtbar werden?

Kleinere Änderungen sind oft innerhalb weniger Stunden sichtbar, größere Änderungen wie eine neue Kategorie können manchmal etwas länger dauern oder eine kurze Überprüfung durch Google durchlaufen.

Brauche ich ein Profil, wenn ich kein Ladengeschäft habe?

Ja, auch Dienstleister:innen ohne Publikumsverkehr können ein Profil anlegen und von lokaler Sichtbarkeit profitieren, oft sogar besonders stark, weil viele Mitbewerber:innen dieses Potenzial ungenutzt lassen.